• Funguje Bubbles ako čistiareň? Keď prídeš do Bubbles, nepredstavuj si čistiareň alebo klasickú práčovňu! Samoobslužná práčovňa sa podobá na pranie doma, len s väčšou kapacitou strojov, rýchlejšie a oveľa efektívnejšie!
• Čo znamená, že Bubbles je samoobslužná? V našich práčovniach nie je stála obsluha. Pranie a sušenie si musíš spustiť sám. Nemusíš sa obávať, stačí nasledovať jednoduché pokyny platobného automatu. Ak by si mal akýkoľvek problém, kontaktuj našu zákaznícku podporu na uvedenom telefónnom čísle.
• Čo je platobný automat Bubbles? Platobný automat je centrom automatizovaného systému Bubbles. Tu si môžeš vybrať stroj, ktorý chceš použiť, zaplatiť, zaregistrovať sa, dobiť si kredit alebo uplatniť kupón.
• Aké výhody prináša registrácia Bubbles? Registráciou do Bubbles môžeš naše služby využívať jednoducho a vždy za výrazne výhodnejšie ceny. Okrem toho sa ti sprístupní množstvo ďalších pohodlných služieb, ktoré si vybavíš jediným kliknutím cez rozhranie My.Bubbles.
• Ako sa môžem zaregistrovať do systému Bubbles? Stačí, ak zadáš svoju e-mailovú adresu a zvolené heslo a s týmito údajmi sa zaregistruješ buď na platobnom automate v prevádzke, cez aplikáciu Bubbles alebo cez rozhranie My.Bubbles. Tieto dva údaje si zapamätaj – neskôr sa nimi budeš vedieť rýchlo a pohodlne prihlásiť do svojho účtu Bubbles online, v mobilnej aplikácii alebo na platobnom automate.
• Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo? Najprv sa pokús vo svojej e-mailovej schránke vyhľadať pripomienku, ktorú si dostal po registrácii z adresy info@bubbleslaundry.sk. Nové heslo si môžeš vyžiadať výhradne sám cez rozhranie my.bubbleslaundry.sk kliknutím na otázku „Zabudli ste heslo?“ a zadaním svojej registrovanej e-mailovej adresy. V prípade Gmail účtu sa e-mail niekedy môže doručiť do priečinka Spam alebo Reklamy.
• Prečo je pre mňa výhodné byť vernostným zákazníkom Bubbles:
  • Ako vernostný zákazník môžeš naše služby využívať za zvýhodnené ceny. Viac o cenách nájdeš TU.
  • Na rozhraní My.Bubbles si môžeš online dobiť svoj vernostný kredit.
  • Cez rozhranie My.Bubbles môžeš požiadať o faktúru, ktorú si následne sám stiahneš priamo z tej istej stránky. * viac informácií nájdeš v bode 7.
  • Na rozhraní My.Bubbles vidíš obsadenosť strojov a máš možnosť rezervovať si ich.
  • Ako vernostný zákazník pravidelne dostávaš náš Bubbles newsletter, cez ktorý sa ako prvý dozvieš o najnovších akciách, novinkách a tipoch Bubbles.

• Mám možnosť používať internet v Bubbles? Áno, vo väčšine našich prevádzok poskytujeme bezplatný WiFi prístup! Vyhľadaj v prevádzke tabuľku s údajmi o WiFi a použi uvedené heslo na pripojenie! Dostupnosť WiFi sa môže líšiť podľa prevádzky, preto sa prosím informuj na podstránke konkrétnej prevádzky.
• Fungujú v práčovniach toalety? V našich prevádzkach nie je možné využívať toalety.
• Prosíme, používaj naše prevádzky len na určený účel! V priestoroch našich prevádzok sa zdržiavaj iba počas využívania našich služieb. Po skončení prania alebo sušenia prosíme, zanechaj poriadok a uvoľni miesto ďalším zákazníkom.
• Čo mám robiť, ak si všimnem nejakú poruchu alebo problém? V takom prípade nám pošli e-mail na adresu info@bubbleslaundry.sk! Ak problém vyžaduje okamžité riešenie, zavolaj našu zákaznícku podporu!

• V čom sa vaše práčky líšia od domácich? V našich práčovniach používame priemyselné práčky, ktorých kapacita je dvojnásobná (11 kg malé stroje) alebo trojnásobná (16 kg veľké stroje) v porovnaní s domácimi práčkami. Vo väčšine práčovní sú v prevádzke 3 menšie a 1 veľká práčka. Vďaka profesionálnym nastaveniam sú pracie programy rýchlejšie, ale zároveň účinnejšie než domáce.
• Ako môžem spustiť pranie? Veľmi jednoducho!
  • Vlož špinavú bielizeň do stroja a jedným pevným pohybom zatvor dvierka!
  • Na malom dotykovom displeji práčky si vyber prací program!
  • Prejdi k platobnému automatu a vyber si príslušný stroj (do ktorého si predtým vložil bielizeň)! Ak si už naším vernostným zákazníkom, najskôr sa prihlás do svojho účtu Bubbles.
  • Zaplatiť!
  • Náš krátky inštruktážny videoklip si môžeš pozrieť TU
  • Pozor!
    • 1) Platobný automat sa v neaktívnom stave po 2 minútach vráti na úvodnú obrazovku. Preto je dôležité, aby si postupoval podľa vyššie uvedených krokov!
    • 2) Platba je aktívna 5 minút. To znamená, že ak po zaplatení musíš ísť späť k stroju, máš na to 5 minút. Inak sa už zaplatený program zruší a transakciu bude potrebné zopakovať.
• Čím môžem platiť?V hotovosti (mincami aj bankovkami) alebo v prevádzkach, kde je dostupná platba kartou, aj bankovou kartou. Ako vernostný zákazník môžeš zaplatiť aj zo svojho kreditu (kredit si môžeš dobiť online TU alebo priamo v platobnom automate). Samotný proces platby je veľmi jednoduchý, stačí nasledovať pokyny platobného automatu.
• Aké bankovky prijíma automat? Na platbu môžeš použiť 500 a 1 000 forintové bankovky, zatiaľ čo na dobitie kreditu automat prijíma aj 500, 1 000, 2 000, 5 000 a 10 000 forintové bankovky.
• Ako dlho trvá jedno pranie? Naše pracie programy trvajú približne 30 minút. Vďaka profesionálnym nastaveniam sú programy rýchlejšie, ale pritom účinnejšie ako domáce.
• Ako zistím, že pranie skončilo? Na displeji stroja môžeš priebežne sledovať zostávajúci čas programu. Keď program skončí, stroj to signalizuje zvukovým signálom a dvierka sa automaticky otvoria.
• Čo môžem u vás vyprať? Takmer všetko, čo je možné prať vo vodnej práčke. Do našich strojov môžeš vložiť nielen oblečenie, ale aj rôzne malé aj veľké domáce textílie. Napríklad: záclony, prikrývky, paplóny, vankúše, rôzne poťahy, spacáky, uteráky, kuchynské utierky atď.
• Čo prosíme, aby ste nedávali do stroja: koberce – najmä tkané. Na pranie textílií so zvieracími chlpmi použi vyhradené práčky. Zoznam prevádzok, kde je možné prať textílie so zvieracími chlpmi, nájdeš tu.
• Musím si priniesť vlastný prací prostriedok? Systém automaticky dávkuje pracie prostriedky podľa zvoleného programu. Bubbles Laundry System používa exkluzívnu technológiu dávkovania, ktorá okrem pracieho prostriedku pridáva ku každému programu aj dezinfekčný prostriedok, neutralizátor, odmasťovač, odstraňovač krvi a aviváž. Vlastný prací prostriedok nemôžeš a ani nemá zmysel používať.
• Môžu vaše pracie prostriedky používať aj ľudia s citlivou pokožkou? Používame tekuté pracie prostriedky, ktoré sa pri plákaní ľahšie vyplavia z oblečenia. Ku každému praniu pridávame dezinfekčný prostriedok, ktorý počas prania aj pred plákaním dezinfikuje oblečenie aj bubon.
• Aké pracie programy sú dostupné? Môžeš si vybrať zo 7 programov podľa druhu bielizne alebo textílií:
  • BIELE 60 °C
  • FAREBNÉ 40 °C
  • BIELE 40 °C
  • JEMNÉ 30 °C
  • POSTEĽNÁ BIELIZEŇ 35 °C
  • SILNE ZNEČISTENÉ 60 °C
  • DEZINFEKČNÝ 60 °C
• Ako je vhodné naplniť stroj? Aj keď je kapacita strojov udávaná podľa hmotnosti, oplatí sa venovať pozornosť aj objemu bielizne. Ak po vložení bielizne zostane v bubne miesto a ruku môžeš bez problémov vložiť navrch, stroj nie je preplnený.
• Mám možnosť rezervovať si stroj? Áno! Ako registrovaný vernostný zákazník cez rozhranie My.Bubbles.

• Aké sušičky sa nachádzajú v práčovniach? Máme dva typy sušičiek: s kapacitou 16 kg a 25 kg. Sušičky s kapacitou 16 kg sú určené na bielizeň z 11 kg práčok, zatiaľ čo sušičky s kapacitou 25 kg sú prispôsobené množstvu textílií z 16 kg práčok. Prosíme, nikdy nevkladaj bielizeň vypranú vo väčšej práčke do menšej sušičky, pretože jej preťaženie výrazne zníži účinnosť sušenia!
• Ako môžem spustiť sušenie? Veľmi jednoducho:
  • Vlož mokrú bielizeň alebo textílie do stroja a zatvor dvierka!
  • Na displeji stroja pomocou tlačidiel +/- zvoľ požadovanú teplotu! Môžeš si vybrať zo 6 úrovní v rozmedzí od 65 do 90 °C.
  • Prejdi k platobnému automatu a vyber si príslušný stroj (do ktorého si predtým vložil bielizeň)! Ak si už naším vernostným zákazníkom, najskôr sa prihlás do svojho Bubbles účtu!
  • Zaplatiť!
  • Náš krátky inštruktážny videoklip si môžeš pozrieť TU.
• Čím môžem platiť? V hotovosti (mincami aj bankovkami) alebo v prevádzkach, kde je dostupná platba kartou, aj bankovou kartou. Ako vernostný zákazník môžeš zaplatiť aj zo svojho kreditu (kredit si môžeš dobiť online TU alebo priamo v platobnom automate). Proces platby je veľmi jednoduchý, stačí nasledovať pokyny automatu!
• Aké bankovky prijíma automat? Na platbu môžeš použiť 500 a 1 000 forintové bankovky, zatiaľ čo na dobitie kreditu automat prijíma aj 500, 1 000, 2 000, 5 000 a 10 000 forintové bankovky.
• Ako dlho trvá sušiaci program? Naše sušiace programy trvajú 37 minút – cena pokrýva tento čas sušenia. Dĺžka programu je fixná, ale počas neho môžeš program zastaviť a ak je to potrebné, vybrať bielizeň. Počas jedného cyklu odporúčame otvoriť dvierka maximálne raz a zatvoriť ich do 1 minúty, inak sa program zruší a je potrebné znovu zaplatiť. Pozor! Bielizeň v bubne môže byť horúca, najmä kovové časti (napr. spony, zipsy a pod.).
• Ako zistím, že program skončil? Na displeji stroja môžeš priebežne sledovať zostávajúci čas programu. Keď program skončí, stroj bude v pravidelných intervaloch pípať, až kým neotvoríš dvierka.
• Čo mám robiť, ak sa mi bielizeň nevysušila? Naši odborníci nastavili čas sušenia tak, aby pri správnej teplote a vhodnom množstve bielizne bol dostatočný. Pre efektívne sušenie je však nevyhnutné správne naplniť stroj (viď nižšie). Ak je bielizeň stále vlhká, môžeš spustiť nový program.
• Ako je vhodné naplniť sušičku? Je veľmi dôležité, aby si stroj nepreplnil! Takto predídeš aj tomu, aby bola bielizeň pokrčená. Odporúčame samostatne triediť a sušiť ťažšie schnúce textílie ako uteráky, župany, hrubé prikrývky či rifle od ostatnej bielizne. Dávaj si pozor aj na to, aby na bielizni nezostali uzly, ktoré by mohli brániť správnemu sušeniu.
• Mám možnosť rezervovať si stroj? Áno! Ako registrovaný vernostný zákazník cez rozhranie My.Bubbles.
• Máte stroje, ktoré zároveň perú aj sušia? Nie, máme samostatné práčky a sušičky. Pracie a sušiace programy je potrebné spustiť a zaplatiť zvlášť. Samozrejme, môžeš využiť len pranie alebo len sušenie.

• Aké výrobky je možné prať vo vyhradených práčkach a sušičkách pre textílie so zvieracími chlpmi? Môžeš u nás prať vankúše, plyšové hračky, pelechy a prikrývky svojho domáceho miláčika.
• Aké textílie nie je možné prať? Nie je možné prať väčšie textílie, ktoré nie sú určené pre domáce zvieratá (napr. konské deky).
• Má táto služba príplatok? Nie, pranie a sušenie textílií so zvieracími chlpmi stojí rovnako ako naše bežné služby a na tieto prania je možné použiť aj naše kupóny a akcie.
• Aké pracie programy sú dostupné? Môžeš si vybrať zo 6 programov podľa typu textílie:
  1. Jemné, s vôňou 30°
  2. Normálne, s vôňou 40°
  3. Silne znečistené, s vôňou 60°
  4. Jemné, bez vône 30°
  5. Normálne, bez vône 40°
  6. Silne znečistené, bez vône 60°
• Mám možnosť rezervovať si stroj? Áno, máš! Rezervácia strojov na textílie so zvieracími chlpmi prebieha rovnako ako pri bežných strojoch! Odporúčame ti stiahnuť si aplikáciu Bubbles a pred odchodom si skontrolovať aktuálnu obsadenosť strojov!
• Kde je táto služba dostupná? Aktuálny zoznam nájdeš na stránke https:/bubbleslaundry.sk/allatszoros-mosas. Služba bola spustená na 5 lokalitách v Budapešti, ale zoznam sa bude priebežne rozširovať.
• Na ktorých strojoch je služba dostupná, ako zistím, ktorý použiť? V práčovni aj v aplikácii sme samostatne označili práčky a sušičky určené pre textílie so zvieracími chlpmi. Stačí hľadať labku!
• Na čo si mám dávať pozor počas prania a sušenia? Prosíme, vezmi do úvahy, že textílie tvojho miláčika budú po praní dokonale čisté, ale môžu na nich ostať zvyšky chlpov. Prosíme, ak po použití zostanú v bubne stroja chlpy, utrite stroj po sebe! Prosíme, textílie, ktoré chceš čistiť, netras v práčovni! Dbaj na čistotu!

• Čo je vernostný program Bubbles? Vernostný program Bubbles ti umožňuje využívať naše služby jednoducho a vždy za výrazne výhodnejšie ceny. Okrem toho sa ti sprístupní množstvo ďalších pohodlných služieb, ktoré vybavíš jediným kliknutím cez rozhranie My.Bubbles.
• Ako sa môžem stať vernostným zákazníkom Bubbles? Stačí sa zaregistrovať so svojimi údajmi buď na platobnom automate v prevádzke alebo cez rozhranie My.Bubbles. Pri registrácii systém vyžaduje používateľské meno a heslo. Na základe tvojho priezviska a mena systém automaticky navrhne používateľské meno, no nemusíš ho prijať – môžeš si zvoliť vlastné, pokiaľ ešte nie je obsadené. (Namiesto staršie používaného monogramu/PIN kódu je teraz potrebná kombinácia používateľského mena a hesla. Pre starších zákazníkov systém pri ďalšom prihlásení pomôže vygenerovať nové používateľské meno). Používateľské meno a heslo je dôležité si zapamätať, pretože neskôr s nimi budeš mať rýchly a pohodlný prístup do svojho účtu Bubbles online, cez mobilnú aplikáciu alebo priamo na platobnom automate.
• Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo? Požiadaj o pripomienku hesla na e-mailovú adresu, ktorú si zadal pri registrácii. Systém ti okamžite pošle odkaz, kde si môžeš nastaviť nové heslo. Nové heslo poznáš výhradne ty – zákaznícky servis tento údaj nevidí, preto je možné nastaviť nové heslo iba cez požiadanie o pripomienku hesla. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité, aby e-mailová adresa uvedená pri registrácii bola platná a aby bola potvrdená kliknutím na odkaz, ktorý ti systém zašle po registrácii. Pri Gmail účte sa môže stať, že e-mail príde do priečinka Spam alebo Reklamy.
• Prečo je pre mňa výhodné byť vernostným zákazníkom Bubbles:
  • Ako vernostný zákazník môžeš využívať naše služby za zvýhodnené ceny. O našich cenách sa viac dozvieš TU.
  • Na rozhraní My.Bubbles si môžeš online dobiť svoj vernostný kredit.
  • Cez rozhranie My.Bubbles môžeš požiadať o faktúru, ktorú si sám stiahneš. * ďalšie informácie nájdeš v bode 7.
  • Na rozhraní My.Bubbles si môžeš pozrieť obsadenosť strojov a máš možnosť rezervácie.
  • Ako vernostný zákazník pravidelne dostávaš náš newsletter Bubbles, vďaka ktorému sa ako prvý dozvieš o najnovších akciách, novinkách a tipoch.

• Kde sa nachádzajú práčovne Bubbles? Podrobný zoznam našich prevádzok nájdeš TU. Vyhľadaj tú, ktorá je k tebe najbližšie!
• Aké sú vaše otváracie hodiny? Otváracie hodiny: NON-STOP – otvorené 0–24, počas celého roka, aj cez víkendy a sviatky. V niektorých prevádzkach sa otváracie hodiny môžu líšiť a v noci sú zatvorené. V týchto práčovniach je možné spustiť posledný program najneskôr 1 hodinu pred zatvorením. Podrobné informácie o otváracích hodinách nájdeš TU.

Pozor! Do našich non-stop prevádzok sa v noci dostaneš iba pomocou SMS kódu! Vyhľadaj SMS vstupný systém a jeho návod pri vchodových dverách. Najčastejšie vstup funguje nasledovne: 1. Ak je práčovňa otvorená, ale vstup sa odomyká iba s kódom, použi klávesnicu pri dverách. 2. Zadaj svoje telefónne číslo s predvoľbou **06**, potom stlač tlačidlo **#**. 3. Následne dostaneš SMS s prístupovým kódom. 4. Zadaný kód znovu vpíš na klávesnici a stlač tlačidlo **#**. 5. Dvere zapípu a môžeš ich otvoriť. Ak by systém nefungoval, prosím zavolaj našu zákaznícku podporu na čísle +36-1-506-0427. 🔑

• Koľko stoja služby? Podrobne o našich cenách sa môžeš informovať TU. Upozorňujeme, že naše ceny sa môžu líšiť podľa prevádzky! Presné ceny nájdeš na podstránke danej prevádzky.

• Je možné rezervovať si stroj vopred? Vo väčšine našich práčovní je možné stroje rezervovať vopred.

• Musím zostať na mieste, kým skončí pranie alebo sušenie? Vôbec nie je to nutné! Na vlastnú zodpovednosť môžeš svoje oblečenie počas pracieho alebo sušiaceho programu nechať v práčovni. Bubbles je zároveň moderný, pohodlný komunitný priestor, kde si môžeš oddýchnuť na gaučoch, porozprávať sa s priateľmi či známymi, surfovať po internete cez WiFi, odoslať posledné pracovné e-maily alebo si jednoducho vychutnať príjemnú hudbu.

• Kontaktuj nás tu: info@bubbleslaundry.sk

• Ak je práčovňa otvorená, ale dvere sú zamknuté, na vstup je potrebné použiť klávesnicu pri dverách.
• Zadaj svoje telefónne číslo s predvoľbou **06**, potom stlač tlačidlo **#**.
• Následne dostaneš SMS s prístupovým kódom. Tento kód zadaj znovu na klávesnici a stlač tlačidlo **#**.
• Dvere zapípu a môžeš ich otvoriť. Ak by systém nefungoval, prosím zavolaj našu zákaznícku podporu na čísle +36-1-506-0427. 🔑